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常见问题

400电话功能与用途

发布人: 发布时间:2018-11-24 15:27:37

 产品优势

从原来的信件、普通电话、800电话到今日的主被叫分摊付费的电话服务模式,400业务完善了集团客户与用户的沟通模式。随着400业务的发展,目前世界五百强企业都拥有自己的企业付费电话,中国的零售业前10强已全部开通400电话服务。

客户需求决定市场,移动400更精准契合当今企业对400服务的新需求,是集现代服务理念、综合服务平台、多元服务手段为一体的综合语音呼叫管理专家。

400致力于成为集团客户营销推广和客户服务的综合语音门户,为集团客户提供以语音接入为主,短彩信为辅的客户服务营销综合信息化解决方案,成为企业拓宽市场渠道的行业利器,搭建企业和客户之间无缝沟通的桥梁。企业通过移动400业务,为客户提供产品宣传、售前咨询、技术支持、售后服务、销售订购的一站式服务,提高营销效率优化资源配置,改善客户服务质量,进而提升企业形象。

产品功能

1.随心选号:移动4001百万优质号码不受地域限制,吉祥号码随心畅选。

2.统一形象:语音(4001ABCDEF)与短信(10657+4001ABCDEF)号码呼应,加深客户对集团客户的认知度;集团客户向客户发送短信时,企业签名包含在短信末尾,彰显品牌特征,提升企业形象。

3.DNA号码:集团客户可根据自身特点设置企业独特的DNA号码,简单易记,凸显品牌。如鲜花企业“flower”对应电话键盘“356937”,可设号码为4001-356937

4.短信交互:集团客户可以通过短信与客户进行双向沟通,针对目标客户发送问候短信、传达业务信息、开展营销推广。

5.彩信营销:集团客户可以通过直观、鲜明的彩信向客户发送产品信息、优惠活动,丰富企业营销手段,促进市场全面发展。

6.智能路由:海量话务可按主叫发话位置、主叫发话时间、设定比例进行智能路由,灵活转接,精确到地市,为企业节约长途通信成本,并确保企业7×24小时为客户提供服务。

7.服务平台:集团客户可随时随地通过客户自助服务平台实现功能设置、短信收发、业务统计等功能,即时生效,为企业节省至营业厅办理业务的时间成本

8.统计报表:强大的数据统计报表功能,覆盖语音流量统计和短信统计,通过折线图、饼图Excel报表等方式直观体现,为集团客户提供客户与市场真实动态,挖掘潜在商机。

9.增值功能:密码接入设置、呼叫阻截、黑名单设置、呼入次数限制等增值功能,为集团客户提供多元化呼叫控制手段,提高业务运营效率。

业务亮点

1.“立体营销”——提升营销效果

为集团客户提供语音、短信、彩信等与客户沟通的多元渠道,通过语音、文本、图片等承载营销信息的方式,提升营销效果。

2.“统一形象”——彰显品牌价值

全国统一呼叫号码,语音与短信、彩信号码相对应,为集团客户提供统一的营销与客服形象。

3.“数据分析”——助力企业决策

强大的数据分析报表功能,为集团客户提供决策依据,提高管理效率,优化管理水平。

4.“自助管理”——优化用户体验

为集团客户提供友好便捷的自助服务平台,可实时修改、查看相关功能。

业务优。

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